Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

(Conforme Loi 25 – Québec, LPRPDE – Canada, RGPD – Union européenne)

Dernière mise à jour : 2026

Entreprise responsable : 9548‑1214 Québec inc. Adresse : 9389 rue Lajeunesse, Montréal, QC, H2M 1S5, Canada.

Courriel : contact@coffretbestyou.com


1. Objet de la politique

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez le site coffretbestyou.com (ci‑après « le Site »).

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.


2. Renseignements personnels collectés

Nous collectons les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre Site :

2.1 Renseignements fournis volontairement

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées par Shopify, jamais stockées par nous)

  • Informations liées à une commande, un retour ou un abonnement

  • Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact

2.2 Renseignements collectés automatiquement

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et navigateur

  • Pages consultées

  • Durée de visite

  • Cookies et technologies similaires (voir section 8)

2.3 Données provenant de tiers

  • Shopify (plateforme e‑commerce)

  • Passerelles de paiement (Shopify Payments, PayPal, GPay)

  • Outils d’analyse (Google Analytics)


3. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos renseignements pour :

3.1 Exécution du contrat (obligatoire)

  • Traitement des commandes

  • Paiement et facturation

  • Livraison

  • Gestion des retours et remboursements

  • Gestion des abonnements

3.2 Intérêt légitime

  • Amélioration du Site

  • Prévention de la fraude

  • Analyse statistique

3.3 Consentement

  • Infolettre

  • Marketing

  • Cookies non essentiels

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à : 📧 contact@coffretbestyou.com


4. Partage des renseignements personnels

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Shopify (hébergement et gestion de la boutique)

  • Passerelles de paiement

  • Services de livraison

  • Outils d’analyse (Google Analytics)

  • Fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement du Site

Ces fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Canada, notamment aux États‑Unis, où les lois applicables (ex. Patriot Act) peuvent permettre l’accès aux données par les autorités locales.


5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements :

  • aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services,

  • pour respecter nos obligations légales,

  • ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression (si applicable).

Exemples :

  • Commandes : 7 ans (obligations comptables)

  • Infolettre : jusqu’au désabonnement

  • Compte client : jusqu’à suppression


6. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur :

  • chiffrement SSL

  • conformité PCI‑DSS

  • accès restreint aux données

  • surveillance des incidents de confidentialité (Loi 25)

Aucune méthode n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.


7. Vos droits

7.1 Clients du Québec (Loi 25)

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à la cessation de diffusion

  • Droit à la portabilité (2024)

  • Droit de retirer votre consentement

7.2 Clients du Canada (LPRPDE)

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit de retirer votre consentement

7.3 Clients de l’Union européenne (RGPD)

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle

Pour exercer vos droits : 📧 contact@coffretbestyou.com


8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • analyser la navigation (Google Analytics)

  • améliorer l’expérience utilisateur

  • personnaliser le contenu

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.


9. Âge du consentement

En utilisant le Site, vous déclarez avoir l’âge légal dans votre province ou pays de résidence, ou avoir donné votre consentement pour permettre à un mineur d’utiliser le Site.


10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur le Site.


11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : 📧 contact@coffretbestyou.com