Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le Site coffretbestyou.com (dénommé ci-après « le Site ») est exploité par l’entreprise 9548-1214 Québec inc., société par action, dont le siège social est situé au 9389 rue Lajeunesse, Montréal, QC, H2M 1S5, Canada NEQ : 1181226714.

Dernière mise à jour : 2026


1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits et services proposés sur le site coffretbestyou.com (ci‑après « le Site »), exploité par 9248‑1210 Québec inc. (ci‑après « l’Entreprise »).

Elles définissent les droits et obligations de l’Entreprise et de toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le Site (ci‑après « le Client »).

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.


2. Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site, quel que soit le mode de commande à distance utilisé.


3. Le Client

Le Client déclare :

  • être une personne physique âgée d’au moins 18 ans ;

  • avoir la capacité juridique de contracter ;

  • ou disposer d’une autorisation parentale.


4. Zone géographique

Les produits sont proposés :

  • au Canada,

  • dans l’Union européenne,

  • et dans certains pays européens hors UE lorsque spécifié.

Les commandes provenant de zones non desservies ne pourront être honorées.


5. Informations sur les produits

Le Client peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les catégories proposées.

5.1 Coffrets

Les coffrets comprennent au minimum deux articles (livres, papeterie, produits naturels, objets rituels, etc.). Certains éléments peuvent rester non dévoilés sur le Site afin de préserver l’effet de surprise.

Les photos et vidéos présentées ont une vocation inspirante. Certains articles peuvent être remplacés selon les disponibilités, tout en préservant l’intention, l’expérience et la cohérence du coffret.

5.2 Abonnements

L’abonnement permet la réception périodique de coffrets selon la formule choisie :

  • abonnement mensuel sans engagement ;

  • abonnement bimestriel avec engagement (6 ou 12 mois) ;

  • abonnement prépayé non renouvelable automatiquement.

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf mention contraire.

5.3 Précommandes

Une précommande correspond à l’achat d’un produit non encore disponible. Le paiement peut être total ou partiel. Une précommande non traitée peut être annulée.


6. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le Client sera informé et pourra :

  • demander un échange,

  • ou obtenir un remboursement dans un délai maximal de 30 jours.


7. Prix

 

7.1 Clients du Canada

Les prix sont affichés hors taxes ; les taxes applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées au moment du paiement.

7.2 Clients de l’Union européenne

Conformément à la réglementation européenne :

  • les prix affichés incluent la TVA applicable selon le pays de livraison ;

  • la TVA est collectée via le régime OSS lorsque requis.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale.


8. Commande

La commande est validée lorsque le Client :

  1. sélectionne ses produits ;

  2. vérifie son panier ;

  3. accepte les CGV ;

  4. procède au paiement.

Un courriel de confirmation récapitulatif est envoyé automatiquement.


9. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via des prestataires sécurisés (Shopify Payments).

L’Entreprise :

  • ne stocke aucune donnée bancaire,

  • ne peut être tenue responsable d’un usage frauduleux du moyen de paiement.


10. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client.

10.1 Délais

Les délais sont indicatifs. Un délai maximal de 30 jours est garanti pour les clients de l’UE conformément à la directive 2011/83/UE.

10.2 Adresse incorrecte

En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition sont à la charge du Client.

10.3 Abonnements

Toute modification d’adresse doit être communiquée avant le 1er du mois.


11. Conformité des produits

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client dispose de 14 jours ouvrables pour contacter l’Entreprise à : contact@coffretbestyou.com

Le Client peut demander :

  • un échange,

  • ou un remboursement.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.


12. Droit de rétractation

12.1 Clients du Canada

Le droit de rétractation n’est pas prévu par la loi canadienne. Cependant, l’Entreprise offre une garantie « satisfait ou remboursé » uniquement sur le premier coffret, sous conditions :

  • produit non utilisé,

  • emballage intact,

  • retour dans les 14 jours.

12.2 Clients de l’Union européenne

Conformément à la directive 2011/83/UE :

  • le Client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter,

  • sans justification,

  • y compris sur les produits en promotion.

Exceptions :

  • cartes‑cadeaux,

  • produits personnalisés.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur imputable à l’Entreprise.


13. Abonnements : résiliation et remboursement

13.1 Canada

Les abonnements avec engagement ne sont pas résiliables avant la fin de la période.

13.2 Union européenne

Conformément au droit européen :

  • un abonnement renouvelé automatiquement peut être résilié à tout moment ;

  • les périodes non consommées doivent être remboursées au prorata.


14. Responsabilité

L’Entreprise n’est pas le fabricant des produits (hors livrets). En cas de défaut, seule la responsabilité du fabricant peut être engagée.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.


15. Validité des échanges électroniques

Les enregistrements électroniques (courriels, logs, confirmations) ont valeur de preuve.


16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, mises en page, contenus éditoriaux, marques) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction non autorisée est interdite.


17. Données personnelles

Les données sont traitées conformément :

  • aux lois du Québec et du Canada,

  • au RGPD pour les clients européens.

Une politique de confidentialité distincte détaille ces traitements.


18. Droit applicable et juridiction

18.1 Clients du Canada

Les présentes CGV sont régies par les lois de la Province de Québec. Tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Montréal.

18.2 Clients de l’Union européenne

Les dispositions impératives du pays de résidence du consommateur s’appliquent. Le consommateur peut saisir les tribunaux de son pays.


19. Contact

Pour toute question : 📧 contact@coffretbestyou.com